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Crediti:
- Ingegneri: 15 CFP
- Architetti: 0 CFP
- Geometri: 18 CFP
- Geologi: 0 CFP
- Periti Industriali: 18 CFP
- Agronomi: 0 CFP
15 ore
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Il corso di aggiornamento per amministratori di condominio ha l’obiettivo di garantire l’acquisizione e l’aggiornamento delle specifiche competenze del professionista che opera nel settore dell’amministrazione di condomini ed immobili.
La prima parte del corso di aggiornamento è incentrata sulle tecniche comunicative più efficaci e sulle modalità utili a gestire la relazione con i condomini. Si dimostrerà quanto sia fondamentale individuare le giuste tecniche idonee ad evitare le situazioni di tensioni e vicende di contrasto. A tal fine, è importante apprendere le tecniche attraverso le quali leggere il linguaggio del corpo per scoprire i reali punti di vista dell’interlocutore, dei condomini. L’amministratore condominiale avrà modo di acquisire un collaudato sistema che lo renderà capace di esprimere critiche in maniera costruttiva e reagire alle critiche dei condomini senza eliminando il carico di ostilità nei suoi confronti e tra le parti in causa.
Nella seconda parte del corso di aggiornamento per amministratori di condominio, oltre a definire l’impianto normativo di riferimento, particolare attenzione sarà rivolta agli obblighi che il legislatore ha previsto a carico dell’amministratore condominiale, nonché i poteri e le responsabilità connesse all’evolversi di una lite condominiale da cui scaturisca un procedimento di mediazione e un contenzioso giudiziale. Particolare attenzione sarà dedicata all’esame della casistica e delle decisioni giurisprudenziali.
Al termine del corso il professionista sarà in condizioni di operare con competenza e professionalità, riuscendo a valutare le conseguenze di una corretta applicazione della normativa di settore.
Al termine del corso è previsto un esame finale in aula.
Sono interessati al corso gli amministratori di condominio ed immobili che devono soddisfare esigenze concrete di aggiornamento professionale e che siano consapevoli del valore sociale del mestiere che svolgono in un moderno contesto sociale ed economico, quale è quello odierno.
Il processo comunicativo, il feedback e I tre canali comunicativi
Come usare la comunicazione verbale in modo persuasivo nei rapporti con i condomini
L’uso del tono della voce
L’uso del telefono per comunicare con i condomini
Il linguaggio non verbale
Come usare ed interpretare il linguaggio non verbale nei rapporti con i condomini
Come gestire i conflitti nei condomini
Come esprimere critiche in modo assertivo
Come reagire alle critiche in modo costruttivo
L’amministratore: requisiti, obblighi e responsabilità
Appalto dei lavori e l’amministratore
Impugnativa delle delibere assembleari
Strumenti di risoluzione delle controversie condominiali
La mediazione e le spese condominiali
Il ricorso giudiziale: legittimazione e poteri dell’amministratore
La competenza del Giudice del Lavoro
Geometri: 18 CFP
Periti Agrari: gli attestati dei corsi destinati ai Periti Agrari possono essere presentati al proprio Ordine Professionale Territoriale per il rilascio dei Crediti Formativi, salvo loro ultima approvazione
Periti Industriali: 18 CFP
Ingegneri: 15 CFP
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